Política de Privacidad

INVERSIONES MISTER ROBOT SAS (NIT 902035284-8), con nombre comercial MisterRobot Technology, con domicilio en CR 28 N 30 75, Guatapé, Antioquia, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
Número de identificación o NIT para facturación
Mensajes enviados a través de WhatsApp Business
Información del dispositivo para activación de licencias de software

2. Uso de la información

Utilizamos su información para:

Proveer soporte técnico y atención al cliente
Gestionar licencias de software Renova POS
Enviar cotizaciones y presupuestos solicitados
Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso
Cumplir obligaciones legales y fiscales en Colombia

3. WhatsApp Business API

Utilizamos la API de WhatsApp Business de Meta para comunicarnos con nuestros clientes. Los mensajes son procesados por sistemas de inteligencia artificial para brindar respuestas más rápidas. Ningún mensaje es compartido con terceros sin su consentimiento.

4. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto cuando sea requerido por ley o para la prestación de nuestros servicios (procesadores de pago, plataformas de facturación electrónica DIAN).

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado de datos, acceso restringido y copias de seguridad regulares.

6. Sus derechos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar su información personal
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso de sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos

7. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, contáctenos a través de:

Correo electrónico: ventas@misterrobotpc.com
WhatsApp: +57 318 417 0038

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros.

9. Responsable del tratamiento

INVERSIONES MISTER ROBOT SAS
NIT: 902035284-8
Representante Legal: Renato Alzate Gutiérrez
Dirección: CR 28 N 30 75, Guatapé, Antioquia, Colombia
Teléfono: +57 313 542 1680
WhatsApp: +57 318 417 0038
Correo: ventas@misterrobotpc.com
Web: misterrobotpc.com

10. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

Última actualización: Marzo 2026